Indiċi tal-Kontenut
- Kundizzjonijiet Ġenerali
- Prezzar, kalkolu tal-VAT u ordnijiet
- Kunsinna u trasport
- Dritt ta' rifuż, ritorn u tibdil
- Reklamazzjonijiet u kundizzjonijiet ta' garanzija
- Kunflitti u liġi applikabbli
- Limiti ta' responsabbiltà
- Messaġġ għall-klijenti barra EU
- Informazzjoni dwar il-prodott
- Bidliet fil-kundizzjonijiet
- Data personali u privatezza
- Għinuna biex ngħinuk
1. Kundizzjonijiet Ġenerali
Biex tixtri minn Barista u Espresso (www.barista-espresso.se u dominji assoċjati) trid tkun aktar minn 18-il sena. Kuntratt ta' xiri jinqala' meta l-ħlas tiegħek jiġi aċċettat waqt l-ordni fil-webshop tagħna.
Jekk tuża d-dettalji personali ta' persuna oħra mingħajr il-kunsens tagħhom u dan iwassal għal ħsara finanzjarja jew oħra għal Barista u Espresso, dan se jiġi rrappurtat lill-pulizija.
Aħna nżommu d-dritt li naqqsu l-bejgħ.
Jekk transazzjoni tiġi flaggata bħala riskju, aħna nżommu d-dritt li nitolbu verifika addizzjonali tal-identità permezz ta' truid.app. Naturalment, huwa d-dritt tiegħek li tirrifjuta, iżda huwa d-dritt tagħna li naqqsu l-bejgħ wkoll.
2. Prezzar, kalkolu tal-VAT u ordnijiet
2.1 Prezzar: Fil-kassa, il-prezzijiet fil-ħanut tagħna jiġu konvertiti f'valuta lokali (ewropea), franka svizzera, krona Norveġiża u l-lira sterlina skont l-indirizz tal-kunsinna tiegħek (mhux il-lokazzjoni ġeografika tiegħek!).
2.2 Kalkolu tal-VAT: Għal kull klijent fi EU, il-prezzijiet jinkludu VAT, li tiġi kalkulata skont ir-rata lokali tal-VAT skont l-indirizz tal-kunsinna tiegħek. Ir-rati tal-VAT varjaw bejn il-pajjiżi. Biex tara l-prezz tiegħek bil-VAT korretta, uża l-għażla tal-pajjiż fil-ħanut tagħna (f'angolu ta' fuq tal-lemin tal-paġna).
Jekk ma tużax id-dominju giust għall-pajjiż tiegħek meta żżid oġġetti fil-karrettun tiegħek, madankollu, se japplikaw il-valuta u r-rata tal-VAT korretta fil-kassa skont l-indirizz tal-kunsinna tiegħek.
2.3 B2B fi EU: Nistgħu nwasslu lil kumpaniji oħra fi EU mingħajr ma nħallsu VAT, iżda dan jeħtieġ numru ta' reġistrazzjoni VAT validu mill-kumpanija biex dan ikun possibbli.
**2.4 Klijenti barra EU, fi Norveġja, Svizzera u r-Renju Unit ma jiġbdu l-ebda VAT minna fuq Barista Espresso, għaliex ma niġbdux VAT għal dawn il-pajjiżi. Il-prezzijiet fil-ħanut tagħna għal dawn il-pajjiżi huma għalhekk aktar baxxi (mingħajr VAT), u l-klijenti f'dawn il-pajjiżi għandhom responsabbiltà li jħallsu kwalunkwe dazju u VAT li jiġu imposti fil- fruntiera.
2.5 Ordni: Wara li tlesti l-ordni tiegħek, tiġi mibgħuta kkonferma għall-indirizz tal-email tiegħek. Il-konferma tinkludi d-dettalji kollha dwar il-prodotti, il-prezzijiet, il-fatturazzjoni u l-indirizz tal-kunsinna.
Fil-fond ta' din il-konferma tal-email, issib link permezz ta' li tista' tniżżel il-fattura.
Jekk hemm xi żball fil-konferma tal-ordni, jekk jogħġbok ikkuntattjana immedjatament permezz ta' email fuq info@barista-espresso.se.
Fil-każ ta' nuqqas ta' ħażna jew saldo ħażin, Barista u Espresso għandhom id-dritt li jannullaw ix-xiri tiegħek. F'każijiet bħal dawn, aħna se nikkuntattjawkom permezz ta' email biex isolvu l-problema.
Il-ħlasijiet tal-kunsinna jistgħu jittieħdu, ibbażati fuq id-destinazzjoni tal-kunsinna u l-piż, u jiġu kalkulati waqt il-ħruġ. Barista u Espresso għandhom id-dritt li jikkorreġu żbalji, bħal informazzjoni tal-prezz, kampanji, kodiċi ta' skont, jew informazzjoni dwar il-prodott li tista' tidher online jew fil-ħanut.
2.6 Għażliet ta' ħlas:
Aħna nużaw diversi metodi ta' ħlas li jidhru hawn taħt:
• Karti ta' ħlas / kreditu (Visa, Mastercard, Maestro, Amex, Union Pay).
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay (minn Shopify)
• Klarna Pay Later, Pay Now, Slice It, disponibbli għall-konsumaturi fl-Awstrija, il-Finlandja, il-Ġermanja, il-Pajjiżi l-Baxxi, ir-Renju Unit, id-Danimarka, in-Norveġja, is-Svezja
• Bancontact
• Ideal
Għall-ħlasijiet direttament lill-bank tagħna, jekk jogħġbok ikkuntattjana qabel.
Għall-trasferimenti bankarji internazzjonali, nużaw ukoll Wise.com.
Aħna normalment nirriservaw biss l-ammont tal-ħlas fuq il-karta tiegħek u niġbru l-ammont meta nkunu żgur li nistgħu nwasslu l-ordni tiegħek jew jekk aħna nkunu qbilna mal-konsumatur li prodott irid jiġi ordnat. Fil-każ ta' annullament, aħna sempliċement nirtiraw ir-riserva.
3. Kunsinna u ħlas
3.1 Kunsinna Globali:
Barista Espresso / Machiels Nordic AB tibgħat prodotti madwar id-dinja minn ħanutna.
Xi restrizzjonijiet tal-kunsinna:
Madankollu, hemm restrizzjonijiet mill-manifatturi: xi magni ta' espresso u grinders li huma ddisinjati għall-markets EU mhumiex maħsuba biex jinbigħu lill-konsumaturi barra minn EU, bħal fl-Istati Uniti, għal diversi raġunijiet.
Konsumaturi ġewwa u barra minn EU:
Konsumaturi ġewwa EU jistgħu jtemmu x-xiri awtomatikament, peress li l-ispejjeż tal-kunsinna jiġu kalkulati għal kull pajjiż EU, il-Ġenna, in-Norveġja u r-Renju Unit.
Konsumaturi f'pajjiżi oħra għandhom l-obbligu li jikkuntattjawna qabel u jgħidulna x'jintentaw jixtru u jindikaw indirizz tal-kunsinna sabiex inkunu nistgħu niksbu kwotazzjoni tal-kunsinna mill-kumpaniji tal-kunsinna tagħna.
3.2 Ħin ta' trattament:
Il-ħin ta' trattament tagħna huwa fi ħdan 24 siegħa taħt ċirkostanzi normali, bi massimu ta' 2 ġimgħat meta jkollna ħafna ordnijiet li jeħtieġ li nħaddmu, u jista' jkun iktar fit-tul matul il-festi.
L-ordnijiet li jsiru matul il-weekends u l-aktar tard ta' nhar il-Ġimgħa jintbagħtu l-Ħadd jew it-Tlieta.
3.3 Ħtif magħna:
Aħna noffru l-possibbiltà li tħoss ordnijiet magħna u ma' fornitur tagħna fil-Ġermanja għall-maġġoranza tal-prodotti, sakemm il-prodott ikun disponibbli fil-maħżen. Biex tiġbor l-ordni tiegħek, agħżel "Ħtif" bħala l-għażla tal-kunsinna fil-kassa. Ikkuntattjana fuq info@barista-espresso.se wara li tlestiet il-bejgħ. Ftakar li tieħu miegħek identifikazzjoni valida meta tiġbor il-pakkett tiegħek. Jekk xi ħadd ieħor jiġbor il-pakkett f'isemek, irid juri kemm l-ID tiegħek kif ukoll l-ID tiegħu stess.
Prezz: Dejjem b'xejn (jiġifieri, l-ebda ħlas għall-kunsinna)
3.4 Metodi ta' Kunsinna / Kumpaniji ta' Kunsinna:
Aħna nużaw Postnord Sweden, UPS, DHL, DB Schenker u FedEx u dejjem nipprovdu numru ta' tracciament.
3.5 Kunsinna:
• Il-ħin tal-kunsinna huwa 1–5 ijiem fi Sweden (normalment, jiddependi fuq il-bogħod u kemm huma impenjati l-kumpaniji ta' kunsinna) u jista' jkun iktar fit-tul barra minn Sweden. Il-prodotti li jiġu ordnati fuq talba jieħdu iktar żmien: f'ġenerali 1–2 ġimgħat.
• Kunsinna għall-aktar post ta' ħruġ viċin għall-indirizz indikat. Il-merkanzija tiegħek tiġi mibgħuta għall-aktar post ta' ħruġ viċin għall-indirizz indikat. Meta l-pakkett jasal fil-post ta' ħruġ, tirċievi messaġġ u tista' tiġbor il-pakkett tiegħek bl-ID u numru ta' tracciament jew kodiċi ta' erba' ċifri. Il-ħtif jista' jsir personalment jew permezz ta' rappreżentant. Ir-rappreżentant irid juri kemm l-ID tiegħu kif ukoll l-ID tal-konsumatur.
Biex nipproteġu kontra l-frodi, aħna nżommu d-dritt li nwasslu għall-aktar post ta' ħruġ viċin, fejn dejjem ikun meħtieġ identifikazzjoni meta tiġbor. Madankollu, din is-servizz mhix dejjem possibbli, peress li l-kumpaniji ta' kunsinna ma joffruhiex dejjem. F'każijiet bħal dawn, nwasslu direttament għal-bieb tiegħek.
Jekk ikun hemm dewmien fil-kunsinna (mingħajr ma aħna infurmawkom dwar ħin ta' kunsinna itwal) ikkuntattjana fuq info@barista-espresso.se.
3.6 Kunsinna Ħażina:
Jekk tirċievi prodott li ma ordnajt xejn, ikkuntattjana fis-servizz tal-konsumatur tagħna fuq info@barista-espresso.se u aħna ngħinuk biex terġa' lura l-prodott.
3.7 Danni tat-trasport:
Jekk tiskopri ħsara fil-pakkett tiegħek, irrappurtaha immedjatament lil info@barista-espresso.se . Aħna nirrakkomandaw li ma taċċettax pakkett imsakkar, peress li ma jistax iktar jiġi ssegwit lit-trasportatur. Jekk tiskopri ħsarat wara li tiftaħ il-pakkett u dan jista' jiġi assoċjat mat-trasport, ikkuntattjana immedjatament fuq Barista Espresso.
3.8 Responsabbiltà:
Aħna ma nieħdu l-ebda responsabbiltà finanzjarja għal dewmien ikkawżat minn kumpaniji tat-trasport.
3.9 Kalkolu tal-ispejjeż tat-trasport:
L-ispejjeż tat-trasport jiġu kalkolati bbażati fuq il-piż tal-pakkett u d-destinazzjoni.
4. Dritt ta' Ħlas, Ritorn u Bidla
4.1 Informazzjoni Ġenerali dwar id-Dritt ta' Ħlas u Bidliet
Fuq barista-espresso.se għandek dritt ta' ħlas ta' 14-il jum meta tixtri fil-maħżen online tagħna. Tista' tirritorna l-prodott fi żmien 14-il jum mill-ġarr u tikseb rimbors sħiħ. Il-prodott għandu jkun f'kundizzjoni oriġinali - ma jistax ikun użat, iżda jista' jkun ġie miftuħ u inspezzjonat bir-reqqa. Il-prodott għandu jiġi rrimborżat tajjeb ippakkjat fil-imballaġġ oriġinali tiegħu, u huwa importanti li jasal mingħajr ħsarat. F'dan il-każ, int responsabbli li aħna nġibu l-prodott u li tħallas l-ispejjeż tal-ritorn. F'ħafna każijiet, nistgħu norganizzaw etiketta tat-trasport għalik.
Id-dritt ta' ħlas ma japplikax għall-biljetti tal-preżenti, prodotti ta' konsum, ikel jew prodotti li ġew ordnati speċifikament għall-klijent.
Klijenti barra EU: Sfortunatament, ma nistgħux noffru d-dritt ta' ħlas ta' 14-il jum minħabba kwistjonijiet doganali relatati mal-VAT u taxxi tal-importazzjoni. Madankollu, aħna nżommu garanzija ta' 1 sena għal kull wieħed mill-prodotti tagħna, iżda l-ispejjeż tat-trasport għall-korrezzjonijiet huma responsabbiltà tal-klijent.
Għal kundizzjonijiet oħra u ġestjoni prattika tar-ritorni, ara s-sezzjoni Ġestjoni tar-Ritorn hawn taħt. Tista' wkoll tirritorna l-prodott direttament lilna; ara s-sezzjoni Ġestjoni tar-Ritorn għal dettalji.
Tista' taqra aktar dwar il-liġi Svediża dwar ix-xiri mill-bogħod fuq il-websajt tal-Awtorità tal-Konsumaturi.
Jew aqra dwar id-drittijiet tiegħek fuq il-paġna uffiċjali ta' EU:
https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_sv.htm
4.2 Annullament tal-Ordni
Jekk tixtieq tannulla ordni li għamilt, ikkuntattja s-servizz tal-konsumatur tagħna kemm jista' jkun malajr fuq info@barista-espresso.se . Jekk l-ordni tiegħek diġà ġiet ipproċessata u ġiet trasferita lill-kumpanija tal-kunsinna, ma tkunx tista' tħassarha, u int responsabbli li tirċievi l-ordni tiegħek. Jekk tixtieq tħassar ix-xiri tiegħek wara li tirċievi l-oġġetti tiegħek, japplika d-dritt standard ta' tħassir u l-kundizzjonijiet ta' ġestjoni tal-ritorn. Id-dritt ta' tħassir japplika mill-ġurnata li tirċievi l-oġġetti ordnati. Għal aktar informazzjoni dwar id-dritt ta' tħassir, aqra s-sezzjoni 4.4.
4.3 Id-dritt ta' Bidla
Fi żmien 14-il jum għandek id-dritt li tbiddel il-prodott tiegħek ma' oġġett ieħor fil-webshop tagħna. Id-dritt ta' bidla japplika jekk il-prodott ikun fil-kundizzjoni oriġinali - ma jistax ikun intuża, iżda jista' jkun ġie miftuħ u inspezzjonat bir-reqqa. Il-prodott għandu jiġi rritornat tajjeb ippakkjat fil-pakkett oriġinali tiegħu, u huwa importanti li jasal mingħajr ħsara. F'każijiet bħal dawn, int responsabbli għall-ispejjeż tal-kunsinna tar-ritorn. Jekk il-prodott li tixtieq tbiddel għandu prezz ogħla mill-oriġinali, aħna se nħallsu l-differenza kif ukoll kwalunkwe spejjeż addizzjonali tal-kunsinna. Jekk il-prodott il-ġdid għandu prezz inqas mill-oriġinali, se nħallsu l-differenza bil-istess metodu ta' ħlas li ntuża waqt ix-xiri. Jekk tixtieq tbiddel l-oġġett tiegħek, ikkuntattja info@barista-espresso.se għall-għajnuna.
4.4 Id-dritt ta' Tħassir
Inti dejjem għandek id-dritt li tħassar l-ordni tiegħek fiż-żmien ta' 14-il jum mingħajr ma toffri raġuni. Il-perjodu ta' tħassir jibda mill-ġurnata li tirċievi l-aħħar oġġett fl-ordni tiegħek. Ikkuntattja s-servizz tal-konsumatur tagħna fuq info@barista-espresso.se għall-għajnuna mar-rigward tad-dritt ta' tħassir.
Meta tuża d-dritt ta' tħassir tiegħek, aħna se nħallsu lura l-ħlasijiet kollha li għamilt, inklużi l-ispejjeż għan-navigazzjoni standard tagħna, wara li rċevejna l-oġġett u inspezzjonajna.
Jekk l-oġġett u l-pakkett huma fl-istess kundizzjoni bħal meta bgħatnih u l-oġġett ma ġiex intuża, aħna se nħallsu lura kompletament, in-naqqsu l-ispejjeż tal-kunsinna tar-ritorn jekk aħna organizzajna l-kunsinna tar-ritorn.
Int għandek tirritorna jew tagħti l-oġġetti lilna mingħajr dewmien bla bżonn u sa 14-il jum mill-data li infurmajtna dwar it-tħassir tiegħek.
Jekk uża l-prodott u madankollu tixtieq tħassar ix-xiri, nistgħu nikkunsidraw li nieħdu lura l-prodott, iżda dan jista' jwassal għal tnaqqis fil-valur, li int responsabbli għalih. Każijiet bħal dawn jiġu trattati b'mod individwali.
Id-dritt ta' tħassir ma japplikax għal vouchers, oġġetti li jintużaw, ikel u prodotti li ġew ordnati speċifikament għall-konsumatur.
Klijenti barra EU: Sfortunatament, ma nistgħux noffru d-dritt ta' tħassir ta' 14-il jum minħabba kwistjonijiet doganali relatati mal-VAT u taxxi tal-importazzjoni. Madankollu, aħna nżommu garanzija ta' 1-sena għal kull prodott tagħna, iżda l-ispejjeż tal-kunsinna għall-korrezzjonijiet huma r-responsabbiltà tal-klijent.
Għal Klijenti B2B M'għandux japplika l-istess dritt ta' ħatra bħall-klijenti privati. Skont il-Liġi tal-Bejgħ, il-klijenti B2B m'għandhomx il-possibbiltà li jerġgħu lura l-oġġetti biss minħabba li biddlu l-opinjoni tagħhom. Aħna ma naċċettawx ritorn minn klijenti B2B għal xiri annullati jekk aħna u l-klijent ma nistgħux nilħqu ftehim ieħor.
4.5 Immaniġġjar tar-ritorni permezz tal-servizz tal-konsumatur
Għar-ritorni, trid tikkuntattja s-servizz tal-konsumatur tagħna fuq info@barista-espresso.se. Ir-ritorn tal-oġġetti għandu dejjem jiġi kkonfermat bl-ordni ta' kkonferma. Int responsabbli li l-oġġetti jaslu għandna intatti, li huwa importanti jekk tagħżel li terġa' lura l-prodott b'mod ieħor min-nazzjon li ntużat waqt il-konsenja. Għalhekk, żgura li l-oġġett huwa ben imballat u fil-pakkett oriġinali tiegħu.
Għall-każijiet ta' garanzija approvati u l-reklami, Barista u Espresso jkopru l-ispejjeż kollha, inkluż il-konsenja. Meta tuża d-dritt ta' ħatra, int responsabbli għall-ispejjeż tar-ritorn. Għandek ukoll il-possibbiltà li terġa' lura l-prodott direttament għal wieħed mill-maħżen tagħna fil-Ġermanja; ara aktar informazzjoni hawn taħt.
Ir-ritorn ma jinkunx approvat qabel ma Barista u Espresso jkollhom is-sorveljanza tal-oġġett. Għar-ritorni u d-drittijiet ta' ħatra approvati, se jsir rifużjoni bl-istess metodoloġija ta' ħlas li ntużat waqt ix-xiri. Jekk ir-ritorn ma jinkunx approvat jew jekk il-pakkett ma jiġix miġbur (fil-post ta' ħruġ) tiġi ċċarġjata ħlas amministrattiv ta' 350 SEK. Dawn ir-ritorni ma jseħħux bħala użu tad-dritt ta' ħatra.
4.6 Immaniġġjar tar-ritorni lejn il-maħżen tagħna
Għandek il-possibbiltà li terġa' lura l-prodott direttament lejn il-maħżen tagħna f'Järna jew għal wieħed mill-fornituri tagħna. Ikkuntattja s-servizz tal-konsumatur fuq info@barista-espresso.se. L-istess kundizzjonijiet tar-ritorn japplikaw bħallikni msemmija hawn fuq — il-prodott għandu jkun f'kundizzjoni mhux mibdula, fil-pakkett oriġinali tiegħu u ma jistax ikun użat.
4.7 Eċċezzjonijiet għall-pakketti li ma jiġux miġbura
Il-pakkett tiegħek ġeneralment jibqa' fil-post ta' ħruġ għal 7-14 ġurnata wara l-wasla, skont liema kumpanija tas-sajd għamilna l-għażla. Jekk ma tiġborx il-pakkett tiegħek fi żmien din il-perjodu u tiġi lura għandna, aħna naċċettaw ħlas ta' 350 SEK għal pakketti li ma jiġux miġbura.
5. Reklami u kundizzjonijiet ta' garanzija
5.1 Garanzija u reklami
F'Barista u Espresso għandek dritt għal garanzija fuq l-oġġetti u s-servizzi kollha li xtrajt minna. Il-garanzija tapplika għal 1 sena mill-data li rċevejt il-prodott. Bħala persuna privata, int ukoll kopert mill-Liġi tal-Konsumatur, li tagħtik id-dritt li tagħmel reklami fi żmien 3 snin. Il-liġijiet tal-konsumatur Svediżi japplikaw b'mod ġenerali, u tista' taqra aktar dwar dan fuq Il-websajt tal-Kummissjoni tal-Konsumatur.
Ma nistgħux noffru garanzija fuq il-prodotti ta' konsum u l-prodotti tal-ikel.
M'għandek qatt bżonn tħallas spejjeż ta' trasport jew ta' ritorn jekk il-prodott juri li għandu difett li ma ġiex ikkawżat minnek permezz ta' ħidma ħażina. Qabel ma tagħmel reclamazzjoni, għandek dejjem tikkuntattja s-servizz tal-konsumatur tagħna fuq info@barista-espresso.se sabiex inkunu nistgħu nsalvaw il-problema b'mod l-aħjar (ara aktar informazzjoni hawn fuq dwar it-trattament ta' ritorn). Id-difett għandu jiġi rrappurtat fi żmien raġonevoli wara li rċevejt il-prodott.
5.2 Kundizzjonijiet tal-Garanzija
Il-garanzija fuq Sage-immodernizzati espresso machines tkopri biss il-funzjoni tal-makkinarji tagħna, mhux l-iskarigu kosmetiku. Peress li l-Sage-espresso machines tagħna huma immodernizzati, noffru garanzija ta' funzjoni għal 1 sena mill-ġurnata li rċevejt il-prodott. Il-garanzija ta' funzjoni tkopri difetti f'kull komponent intern mekkaniku u elettriku bħal pompi tal-ilma, tubi interni, sealings, displays, tubi tal-ħalib, moturi tal-grind, eċċ. Il-garanzija ma tkoprix l-iskarigu kosmetiku estern.
Il-garanzija għal prodotti oħra, minbarra l-prodotti ta' konsum u l-ikel, tkopri kemm il-funzjonalità kif ukoll il-ħsara kosmetika.
Eċċezzjonijiet: Jekk tixtieq tuża l-garanzija tiegħek u juri li d-difett ġie kkawżat minn fatturi esterni li ma jkoprux il-garanzija, inti tkun responsabbli għal kwalunkwe spejjeż ta' ħidma. Barista u Espresso-persunal jiddeċiedu jekk id-difett ġie kkawżat minn difett tal-manifattura jew minn fatturi esterni wara li l-prodott wasal għandna.
Il-makkinarji tal-kafè jeħtieġu dekalka regolari, u jekk dan ma jsirx fil-ħin jew jekk ikun użat dekalka ħażina, jista' potenzjalment jikkawża ħsara lill-makkinarji. Jekk id-difett huwa dovut għal nuqqas ta' manutenzjoni regolari u dekalka jew l-użu ta' dekalka ħażina, il-garanzija ma tibqax tapplika.
Jekk makkinarju jintbagħat għall-korrezzjoni u aħna niskopru li d-difett ġie kkawżat minn ħidma ħażina mill-klijent, aħna nżommu d-dritt li nħallsu kemm spejjeż ta' riparazzjoni kif ukoll spejjeż ta' trasport.
Id-dritt li tagħmel reclamazzjoni japplika kemm jekk id-difett huwiex viżibbli jew moħbi, sakemm id-difett ma jkunx ġie kkawżat minn użu ħażin tal-prodott. Jekk il-prodott huwa difettuż, Barista u Espresso għandhom id-dritt li jindirizzaw id-difett fi 6 xhur. Madankollu, il-biċċa l-kbira tar-riparazzjonijiet isiru fi 2-4 ġimgħat. Jekk dan ma jsirx, għandek id-dritt li tirċievi prodott sostitut għall-prodott difettuż. F'każijiet ta' reclamazzjoni validi, int bħala klijent tiġi rimborsat għal kwalunkwe spejjeż ta' trasport. Ir-reclamazzjonijiet għandhom isiru fi żmien raġonevoli. Ir-reclamazzjonijiet li jsiru fi 2 xhur wara l-xiri jittieħdu dejjem bħala fi żmien raġonevoli.
Għal klijenti B2B noffru garanzija ta' 1 sena fuq il-prodotti kollha mill-data tal-akkwist. Il-garanzija tkopri biss difetti li jseħħu waqt l-użu normali u taħt il-kundizzjonijiet speċifikati fil-manwal tal-użu tal-prodott.
Fid-dawl tal-reklamazzjonijiet jew tal-pretensjonijiet ta' garanzija, jekk jogħġbok ikkuntattjana mal-kundizzjonijiet tagħna kemm jista' jkun malajr. Aħna nżommu d-dritt li nikkunsidraw u nikkonfermaw kwalunkwe żball qabel ma jittieħed xi passi. Kwalunkwe talba ta' garanzija tiġi trattata skont il-liġijiet applikabbli u dawn il-kundizzjonijiet tal-bejgħ.
Innota: Id-dritt għall-irtirar għall-klijenti B2B huwa assolut u ma jistax jiġi evitato, anke f'sitwazzjonijiet fejn il-prodott juri li huwa prodott ta' dimostrazzjoni bi informazzjoni preliminari u offerti ta' kumpens.
Barista u Espresso jiddedikaw ruħhom li dejjem isegwu r-rakkomandazzjonijiet tal-Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Klijenti barra minn EU (u fil-Norveġja, ir-Renju Unit u Swizera): Sfortunatament, ma nistgħux noffru d-dritt ta' ritorn ta' 14-il jum minħabba kwalunkwe kwistjoni ta' duti relatati mal-VAT u t-taxxi tal-importazzjoni. Madankollu, aħna nżommu garanzija ta' 1 sena fuq il-prodotti kollha tagħna, iżda l-ispejjeż tal-kunsinna għall-korrezzjonijiet huma r-responsabbiltà tal-klijent.
Il-prezzijiet tagħna għall-klijenti barra minn EU ma jinkludux VAT (VAT Svediża). Il-VAT u t-taxxi tal-importazzjoni huma r-responsabbiltà tal-klijent u probabbilment jiġu miġbura fil-fruntiera.
6. Kunflitti u liġi applikabbli
6.1 Soluzzjoni tal-kunflitti u assistenza fil-kwistjonijiet ċivili F'Barista u Espresso, naturalment, nittamaw li l-ebda kunflitt ma jinqala' għalik bħala klijent. Jekk sitwazzjoni bħal din tiġi, hemm għajnuna disponibbli permezz ta' pjattaforma komuni EU għall-soluzzjoni tal-kunflitti. Il-websajt hija mfassla speċifikament għal konsumaturi biex jixtru ħieles fuq il-fruntieri Ewropej u jiksbu għajnuna jekk xi ħaġa tmur ħażin. Il-websajt tal-soluzzjoni tal-kunflitti ta' EU hija maħluqa għal klijenti li jixtru online minn kumpanija li tinsab f'waħda mill-pajjiżi ta' EU u jħossu li għandhom bżonn għajnuna biex isolvu kunflitt. Żur http://ec.europa.eu/consumers/odr/ għal aktar informazzjoni.
Il-klijenti Svediżi jistgħu jikkuntattjaw l-Allmänna reklamationsnämnden (ARN), ara arn.se.
6.2 F'każ ta' kunflitt aħna nsegwu d-deċiżjonijiet tal-ARN jew ta' korpi oħra ta' soluzzjoni tal-kunflitti ekvivalenti.
6.3 Kwalunkwe kunflitti dwar l-interpretazzjoni jew l-applikazzjoni ta' dawn il-kundizzjonijiet ġenerali għandhom jiġu interpretati skont il-liġi Svediża.
7. Limitazzjoni tal-responsabbiltà
7.1 Aħna ma nieħdu l-ebda responsabbiltà għal danni indiretti li jistgħu jinqalgħu minħabba l-prodott. 7.2 Aħna ma naċċettaw l-ebda responsabbiltà għal dewmien/żbalji minħabba ċirkostanzi aljenati mill-kontroll tal-kumpanija (force majeure). Ċirkostanzi bħal dawn jistgħu jinkludu kunflitti tax-xogħol, nar, gwerra, deċiżjonijiet tal-awtorità, dewmien jew nuqqas ta' kunsinni mill-fornituri. 7.3 Aħna ma naċċettawx ukoll responsabbiltà għal kwalunkwe bidla fil-prodotti jew fil-karatteristiċi tal-prodott li jsiru mill-fornitur jew il-manifattur rispettiv u fatturi oħra aljenati mill-kontroll tagħna. 7.4 Force Majeure Avvenimenti bħall-gwerer, diżastri naturali, kunflitti tax-xogħol, deċiżjonijiet tal-awtoritajiet, nuqqas ta' kunsinna minn fornituri, ċirkostanzi kostjużi u avvenimenti simili li huma barra mill-kontroll tagħna u li ma setgħux jiġu previsti, jiġu klassifikati bħala forza maġġuri. Dan ifisser li Barista u Espresso huma eżenti mill-obbligi tagħhom li jiksbu ftehimiet magħmula.
8. Avviż għall-klijenti barra minn EU (u klijenti fiż-Żwejdi, Svizzera u r-Renju Unit)
Jekk jogħġbok ikkuntattjana qabel ma tagħmel xiri fil-webshop tagħna. Sfortunatament, ma nistgħux noffru d-dritt ta' ritorn ta' 14-il jum minħabba kwistjonijiet doganali relatati mal-VAT u taxxi tal-importazzjoni. Madankollu, aħna nżommu garanzija ta' 1 sena fuq il-prodotti kollha tagħna, iżda l-ispejjeż tal-kunsinna għall-korrezzjonijiet huma responsabbiltà tal-klijent.
Il-prezzijiet tagħna għall-klijenti barra minn EU ma jinkludux VAT (VAT Svediża). Il-VAT u t-taxxi tal-importazzjoni huma responsabbiltà tal-klijent u probabbilment jiġu akkwistati fil-fruntiera.
Klijenti fir-Renju Unit: Il-limitu minimu tal-ordni huwa £135. Il-ħanut tagħna ma jikkalkulax VAT għal klijenti barra minn EU. Għal ordnijiet taħt £135, irridu nħallsu VAT Brittaniż fil-bejgħ, li l-webshop tagħna bħalissa ma tistax tagħmel. Aħna napprezzaw il-fehim tiegħek.
9. Informazzjoni dwar il-prodott
Aħna niskopru d-dritt li nagħmlu żbalji ta' tipografija fuq din il-websajt kif ukoll għall-bejgħ esaurit ta' prodotti. Ma nagħtux garanzija li l-immaġini jirriflettu l-eżatta dehra tal-prodotti, peress li jistgħu jinqalgħu xi differenzi fil-kuluri minħabba l-iskrin, il-kwalità tal-fotografija u r-riżoluzzjoni. Aħna dejjem nippruvaw nuru l-prodotti b'mod eżatt kemm jista' jkun.
10. Bidliet fil-kundizzjonijiet
Aħna nżommu d-dritt li nagħmlu bidliet fil-kundizzjonijiet fi kwalunkwe ħin. Il-bidliet fil-kundizzjonijiet se jiġu ppubblikati online fuq il-websajt. Il-kundizzjonijiet riveduti jiġu meqjusa bħala aċċettati fil-konfront ta' ordnijiet jew żjarat fuq il-websajt.
11. Data personali u privatezza
Jekk jogħġbok ara l-politika tal-privatezza tagħna għal aktar informazzjoni.
12. Igħinuna biex ngħinuk
Jekk għandek xi mistoqsijiet dwar il-prodotti li noffru fuq il-websajt tagħna, jekk jogħġbok ikkuntattjana qabel ma tagħmel l-ordni tiegħek. B'dan il-mod nistgħu nevitaw li nibagħtu prodotti li jistgħu ma jikkorrispondux mal-aspettattivi tiegħek. Igħinuna biex ngħinuk.
